El marketing de afiliación está ganado popularidad debido a nivel internacional las empresas son cada vez más conscientes de la importancia creciente que está adquiriendo el marketing online en detrimento de la publicidad tradicional. Los anuncios en los mass media tradicionales están perdiendo paulatinamente el impacto que ejercían sobre los clientes y espectadores.

El prosumidor o nuevo consumidor, demanda un tipo de publicidad no invasiva como las que  lanzaban indiscriminadamente las marcas a través de la televisión, prensa y radio. Ahora son los propios consumidores los que eligen qué publicidad quieren consumir, por lo que el modelo de publicidad de hace unos años ya no es efectivo, y cada vez es menos rentable para las marcas que lo usan.

El futuro pasa entonces por lo online, donde la publicidad  cada vez está adquiriendo más relevancia, y donde los usuarios están hiperconectados a través de sus dispositivos móviles u ordenadores, y es ahí donde necesitan estar las marcas.

Por otra parte, este tipo de publicidad, sin lugar a dudas, supone un desembolso económico mucho menor que la realización de campañas de publicidad en los medios tradicionales, existiendo muchísimos modelos de precios lo que hace que este servicio sea asequible y flexible.

 

Pero…¿Qué es el marketing de afiliación?

El marketing de afiliación es uno de los tipos de marketing digital basados en la obtención de resultados. El anunciante no paga por impresiones o clicks sino por los resultados que se obtienen.

En este caso interviene un “intermediario”, el llamado afiliado que se encarga de promover y/o publicitar un determinado sevicio o producto perteneciente a una marca con la que ha llegado a un acuerdo comercial. Yo suelo llamarlo el “intermediario online”.

 Dichos afiliados obtienen una comisión cuando el usuario entra en su página web y realiza la acción determinada previamente. Que puede ser pulsar sobre un enlace, cumplimentar un formulario de registro o bien comprar.

 El principal impulsor del marketing de afiliación fue Jeff Bezos, creador de Amazon, cuando lanzó en 1996 el programa de afiliados ecommerce más reconocido de la red, integrado en su página.

Se basa en una tecnología muy conocida pero poco explicada: las “cookies”, que permiten rastrear la información y datos de internet.

 Una cookie es una tecnología, un código de programación, con la que trabajan los navegadores para almacenar diferentes conjuntos de datos sobre el comportamiento y las acciones de los usuarios al navegar por la web: desde qué páginas han visitado, los registros que han hecho, contraseñas guardadas o el contenido que han volcado en un carro de la compra virtual.

Un cliente llega a un blog o web del afiliado y pulsa en un enlace o banner que le lleva a la ecommerce y si finalmente compra o realiza la acción que la empresa quiere, se rastrea el proceso con la cookie gracias a la CJ – Commission Junction, que contiene PID (identificación del sitio), AID (Identificador del anuncio o enlace concreto) y SID (Shopper ID, registran las transacciones) – que es capaz de identificar al anunciante y valorar ya el importe de la comisión por el servicio.

“Affiliate Marketing: cuando una empresa promociona los productos de otra a cambio de una comisión. Está basado en el marketing de resultados, El anunciante no paga por impresiones o clics sino por los resultados que se obtienen. “

Marketing de afiliación internacional

 Sin duda la estrategia de utilizar este marketing como medio de penetración en un determinado mercado internacional resulta muy práctico.

Si hemos realizado una prospección de mercado y hemos identificado a los influencers de ese determinado país y para un determinado producto o servicio, estaremos en disposición de poder crear una red de afiliación propia o bien utilizar una de las múltiples plataformas existentes.Todas estas plataformas ofrecen su software para actuar en diversos países, lo que hace muy accesible el poder llegar a esos influencers, convirtiéndose en una estrategia en la que no es necesario una gran inversión.

Por otro lado podemos utilizar el marketing de afiliación dentro del propio proceso de prospección. De esta manera podemos evaluar la demanda existente en un determinado mercado-país para nuestros productos o servicios, y evaluar una futura inversión en ese mercado.

Ya son muchas las empresas que están haciendo uso del marketing de afiliación para mostrar o promover sus productos en determinados países, desde grandes máquinas de ingienería a pequeños regalos. Desde servicios de asesoría a software.

En el caso de que queramos promover la venta de producto físico, que necesita de un servico de logística. Los envíos derivados de las ventas que puedan surgir durante este periodo de “prospección”, las podemos realizar desde nuestra propia sede o desde donde esté localizado el almacén. Otra opción es la de recurrir a una compañia logística en el país de destino, a la que enviamos un stock para que luego ellos se encargen de la entrega.

Aunque estos servicios son más caros que la logística doméstica, durante este periodo de prospección podemos hacer uso de ellos y después decidir si invertimos en algún tipo de infraestructura para ese determinado país dependiendo de los resultados obtenidos.Marketing de afiliación

Características y requisitos principales para hacer marketing de afiliación:

1. La importancia del enlace
En este sistema, el enlace ejerce un papel fundamental, porque aparte de dirigir el tráfico también lleva incorporado un código que nos permite trackear las visitas para saber:

  • De qué web o campaña viene esta visita.
  • Si realiza la compra o la acción deseada.
  • Cuándo se realiza.

2. ¿Quienes intervienen en los sistemas de afiliación?

Afiliados. Son los dueños o webmasters de las webs con los que se ha llegado a un acuerdo para alojar en su espacio los anuncios a cambio de comisiones.

Plataformas de afiliación. Son intermediarios entre los anunciantes y los afiliados, ofrecen los programas o campañas de afiliación con el software necesario para la monetización, comunicación y registro de pago de comisiones. Por todo ello cobran una comisión o gasto fijo.

Anunciantes. Marcas o empresas que quieren promocionar sus productos o servicio vía online y hacen uso de webs de terceros. Pagan una comisión acordada a los afiliados y a la plataforma de afiliación cada vez que los enlaces aportan tráfico o ventas.

Influencers. Un influencer es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y esa credibilidad se refleja en su presencia e influencia en redes sociales. Tiene que tener grandes dotes de comunicación y tener conocimiento del sector o nicho en el que esté involucrado.

Debemos tener en cuenta que no todos los influencers encajan con nuestra marca o con nuestra estrategia. Por eso, debemos saber identificar aquellos que se ajusten a nuestra temática y sean afines a nuestro negocio.

3. ¿Qué formas de retribución existen?

Se pueden definir diferentes eventos que darán derecho al cobro de la comisión. Dependiendo del tipo de producto o servicio que se comercialice pueden establecerse unas u otras formas, siendo las más habituales:

Pago por Venta. Es el criterio más claro y más valorado. Las comisiones suelen ser altas pero se depende de la capacidad de conversión del anunciante, es decir, de la optimización de su web para realizar esa compra.

Por ejemplo, si se trata de la venta de seguros, existen programas de afiliados en los que el afiliado comisiona si un posible cliente realiza una cotización de su seguro en el “tarificador” online de la aseguradora.

Pago por Lead o por registro. Se consigue que el usuario realice una determinada acción en la web del anunciante, como que se registre en un formulario o lea un determinado artículo.

Pago por Call Tracking. Es una modalidad muy utilizada en algunos tipos de negocios, que consiste en conseguir que nos dejen su teléfono solicitando que le llamen desde el anunciante para informarle.

También suele ser habitual el pago por click (CPC) o pago por mil impresiones (CPM).

4. Reparto de comisiones

Aquí cabe hacerse la siguiente pregunta: ¿Cómo “repartir justamente” los ingresos en el caso de que varios afiliados hayan participado en la consecución de la transacción?…..bien sea por una estimación lineal, último clic, primer clic, etc.

Un usuario puede haber hecho click en el anuncio de un afiliado, pero no se produce la conversión. Pocos días después se encuentra con el blog de otro afiliado, hace clic en el enlace y acaba comprando. ¿Debemos repartir la comisión o todo el mérito es para el afiliado último?. Este es el dilema del conocido “modelo de atribución”.

Debemos programar en la plataforma el modelo que vamos a utilizar. Para ello puedes consultar todos los modelos de atribución de Google Analytics.

En cuanto al aspecto tecnológico, dos son las opciones para monitorizar las acciones que se producen en el site del afiliado:

  1. Insertar un código tracking en la web del anunciante.
  2. Integración de cookies post-view y post-click en las creatividades (anuncios) si se usan, o bien en las herramientas que se facilitan al afiliado para conseguir tráfico.

4 Claves del marketing de afiliación

1.Para el anunciante: trabajar con Influencers que tengan un público bien segmentado. 

Los influencers tienen la ventaja de que ya conocen a su publico e interactúan con ellos a diario. Por lo tanto nos ofrecen un público ya “segmentado” que ya conoce los servicios o productos que queremos presentarles, bien de nuestra propia marca, bien de la competencia.

Por ejemplo, una entidad de tarjetas de crédito tendría que trabajar con influencers de viajes para demostrar cómo las tarjetas pueden asegurar un viaje “seguro” y con garantías en caso de problemas de efectivo en determinados países.

2.Para el afiliado: no vendas tu producto, Inicia una conversación.  

Ya hemos mencionado en otras publicaciones que a la mayoría del público prefiere hacer negocios con personas en vez de con empresas. La venta debe de ser una consecuencia de una comunicación bidireccional.

Para ello hay que hacer uso del marketing de contenidos en redes sociales y enganchar a tu público, despertando en ellos el interés con contenido que les sea de ayuda, e información que les aporte valor. Por ejemplo, si estoy promocionando seguros, se podría informar de cuál es el mejor tipo de seguro en diferentes escenarios.

3.Para el afiliado: conoce lo que promocionas. 

Dependiendo siempre del producto o servicio que se promocione, cuanto mejor conozcamos este, mejor se podrá comunicar sus “bondades”, es por ello que habitualmente para productos tecnicos como software, se haga entrega de una muestra al afiliado para su manejo.

Una compañía de telecomunicaciones, por ejemplo, podría ofrecer a un influencer un teléfono de última generación durante un período de tiempo para documentar su experiencia con su uso. Un planificador financiero podría trabajar con un blogger para alcanzar una meta en particular, ya que el influencer documenta su progreso.

4.Para el anunciante: añade Marketing de influencia al Marketing de afiliación. 
Un influencer es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales tienen unos seguidores realmente interesados en la temática que comunican.
Debido a esta “fidelidad” de su público, pueden llegar a convertirse en un buen comunicador de nuestra marca. Eso sí, el coste de promocionar un producto o servicio a través de ellos suele resultar más costoso.

Combinando el marketing de influencers y el marketing de afiliación, las marcas pueden maximizar su alcance, conectarse directamente con los clientes y realizar un seguimiento de los resultados de manera que su ROI sea elevado en sus objetivos, ya sea para aumentar la conciencia de marca, generar ventas directas u optimizar su SEO.

 

Red de afiliación versus Red de afiliación propia

A la hora de poner en marcha el marketing de afiliación, tenemos dos opciones: Contratar los servicios de una plataforma de afiliación, programar la campaña y dejar que la plataforma haga su trabajo, o bien construir nuestra propia red de afiliación dentro de la plataforma.

La opción de una u otra red va a depender primeramente de nuestro prestigio como marca, lo que nos hará más atractivos para ser promocionados por afiliados de calidad. Y después del tipo de producto que se trate. Si se trata de un infoproducto o de un producto con tecnología que requiere de una recomendación cualificada, entonces la red propia de afiliación es lo recomendable.

Si se trata de un producto de venta masiva donde no se requiere tanto control en la calidad de los afiliados, entonces una plataforma de afiliación es lo más acertado ya que cuentan con grandes recursos y un gran portfolio de afiliados con los que ya han mantenido una experiencia en la promoción de productos.

La utilización de más de una red de afiliación tiene sentido si lo que se pretende es la obtención de datos en el menor tiempo posible, como audiencias, nichos o la inserción de diferentes enlaces. Una vez estudiados estos datos, el anunciante puede optar por quedarse con una única red o construir una red de afiliación propia.

La construcción de una red propia puede llegar a ser más costosa en el tiempo ya que con ella se pretender llegar a un acuerdo con afiliados elegidos, pero se suele establecer una relación más duradera de la que la marca puede beneficiarse.

 

Ventajas y desventajas de una red de afiliación genérica

Ventajas:

  • Tanto para los afiliados como par los anunciantes, poder tener acceso a una serie de recursos como estadísticas de seguimiento o un sistema de remuneración ya establecido.
  • Llegar a una mayor audiencia de forma organizada y a un bajo coste.
  • Descubrir nuevos nichos de mercado.
  • Conocer el comportamiento ante un anuncio de tus potenciales clientes.
  • Poder realizar acciones de marketing como campañas de email marketing, retargeting o la obtención de registros.
  • Descubrir nuevas keywords para nuestro producto.
  • Incremento de la notoriedad de marca.
  • Sólo se paga por las ventas o registros obtenidos.
  • Seguridad: con los nuevos filtros incorporados por las plataformas se han solventado en su mayor parte la problemática de los robos de enlaces.

Desventajas:

  • Poder elegir a tus afiliados.
  • Posibles prácticas de black hat por parte del afiliado.
  • Compromiso a medio-largo plazo: para obtener resultados de una campaña hay que mantener esta por un periodo largo de tiempo durante el cual podemos realizar cambios de reclamo en la misma. Tampoco se puede desmantelar una campaña de manera repentina por los problemas que pudiera ocasionar a los afiliados.
  • Los afiliados podrían anunciarnos en medios de baja calidad, no afines a nuestros objetivos o bien contrarios a los valores de nuestra empresa.
  • Dependiendo de la plataforma, un sistema de facturación lioso.

Ventajas y desventajas de una red de afiliación propia

Ventajas: 

  • Poder llegar a acuerdos con afiliados en medios afines a nuestro producto.
  • Estrecho control en la calidad de los afiliados.
  • Audiencia target más focalizada.
  • Ahorro en comisiones por venta. (Depende de la plataforma).
  • Mayor comisión para el afiliado.
  • Establecer con el afiliado una relación más estrecha y duradera de la que la marca puede beneficiarse.
  • Realizamos una acción de marketing ya que los propios afiliados pueden convertirse en clientes y prescriptores.

Desventajas:

  • Menor alcance de audiencia.
  • No poder llegar a un acuerdo con el afiliado elegido por desacuerdo en la comisión.
  • Mayor dependencia de cada afiliado: abandono repentino de la campaña por parte del afiliado, bien porque ha recibido una oferta de la competencia, bien por falta de compromiso con el producto a promocionar.

 

Más información

Para conocer más de cerca el marketing de afiliación se puede consultar la web de la IAB Spain, donde se encontrará una guía donde se explica de manera práctica las claves de este creciente modelo de negocio.

En Afiliado.com puedes encontrar una amplia información sobre el marketing de afiliación. La web muestra una comparativa de todas las plataformas de afiliación, programas de afiliación creados, y un buscador de anunciantes. También cuenta con un foro de afiliados.

 

Principales plataformas de marketing de afiliación

 

TradeDoubler

Una de las veteranas con presencia en multitud de países y que cuenta entre sus clientes con importantes marcas a nivel mundial. Su gran comunidad de afiliados llega a los 180.000.

Commision Junction

Inmensa plataforma que incluye todo tipo de productos, tanto físicos como digitales. Muchas marcas confían en esta plataforma  que proporciona variadas herramientas de marketing y los pagos se pueden establecer por coste por accción (venta o lead) o coste por clic.

Rakuten Affiliate Network

La red de afiliación de Rakuten  es una de las mayores del mundo. Destaca su gran cantidad de anunciantes y su variedad de herramientas de promoción.

TradeTracker

Esta plataforma presume de tener un nuevo software muy avanzado e intuitivo para facilitar el manejo de las campañas proporcionando datos en tiempo real. Cuenta además con un gestor de cuenta que asesora en cualquier momento. Según su propia web, en su red  cuentan ya con 5.000 anunciantes y 250.000 afiliados

Tradedoubler

Esta plataforma esta presente en 10 países y cuenta entre sus clientes a algunas de las mayores marcas a nivel mundial. Es muy sencillo tanto para los afiliados como para los comerciantes buscar y seleccionar los socios con los que hacer publicidad.  Su software proporciona un conjunto de datos que muestra los resultados  de las campañas publicitarias en tiempo real.

Awin (Antes Zanox)

Red líder a nivel europeo en marketing de afiliación que trabaja con más de 4.300 anunciantes internacionales en la comercialización efectiva de sus productos y servicios en Internet.

Amazon

Amazon es uno de los sitios pioneros de Internet en crear un programa de afiliados, el cual fue responsable en gran medida del espectacular crecimiento de la compañía. Su programa de afiliación se llama Amazon Associates.

Este programa permite promocionar en un sitio web cualquier producto de su inmenso catálogo. Gracias a su gran variedad de herramientas de marketing para afiliados, podemos incluso implementar completos escaparates virtuales en cualquier sitio web.

Hay que decir que cada versión territorial de Amazon tiene un centro de afiliados distinto, siendo el de Amazon.com el que mayor número de herramientas y creatividades tiene.

¿Quieres saber si el marketing de afiliación puede impulsar tus ventas?

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