Objetivos de un plan de marketing

Cualquier cosa que pongamos en marcha como parte de nuestra estrategia online, debe tener un objetivo claro definido. Estamos pues en: Objetivos de un plan de marketing.

 Según el gurú de la analítica online Avinash Kaushik, el objetivo será la respuesta a una de estas preguntas:

  •  ¿Para qué existe esta web?
  •  ¿Qué quieres conseguir para tu empresa con esta web?

Lo primero de todo, los objetivos de un plan de marketing deben de tener una jerarquía: 

  • Objetivos de negocio: Los objetivos de negocio son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no. Un ejemplo claro de objetivo de negocio es incrementar la facturación respecto al año anterior, o mejorar la cuota de mercado.
  • Objetivos de marketing: Los objetivos de marketing son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. Estos pueden consistir por ejemplo en aumentar el tráfico a la web mediante acciones de SEO o SEM, o conseguir captar leads (emails o números de contacto) entre otros.
  • Macro Objetivos: estamos hablando de objetivos a nivel estratégico, por ejemplo, una web de eCommerce tendrá como macro objetivo vender más, si es una web de nicho, además, tendrá como macro objetivo convertirse en una web de referencia en su nicho, etc.

Micro Objetivos: hay varios para cada macro objetivo y contribuyen a alcanzar la meta global fijada en el macro objetivo.

 

Definición de los macro objetivos:

cuantitativos:

  • Aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales.
  • Aumentar las ventas a través del medio online.
  • Aumentar reconocimiento de marca.
  • Aumentar el número de usuarios registrados en la empresa.
cualitativos:

  • Incrementar el número de contactos que llegan a través de Internet.
  • Aumentar el posicionamiento y notoriedad de la empresa.
  • Enfocar la web hacia los mercados y público objetivo.
  • Mejorar la atención al cliente a través de internet.
  • Dotar a la empresa de herramientas que le permitan sostener las estrategias y acciones online en el tiempo.

Definición de los micro objetivos:

  • Aumentar el tráfico web un 30%.
  • Conseguir 1.500 seguidores en facebook en 6 meses (empezando a crear comunidad).
  • Disminuir el porcentaje de rebote en la web a menos del 20%.
  • Aumentar el tiempo de permanencia en la página web en 1 minuto.
  • Captación de leads: 500-600 suscriptores en 6 meses.
  • Aumentar la tasa de apertura de los mails a suscriptores un 30%.
  • Aumentar las ventas a través de la web y redes sociales un 20%. 

 

OBJETIVOS SMART

Está comprobado que cuando las personas, equipos y empresas trabajan con unos objetivos bien definidos, la productividad mejora exponencialmente. Por ello los objetivos de un plan de marketing se pueden plantear con el método SMART. Estos han demostrado ser  más eficaces cuando se trabaja en equipo. Se puede decir que son más fáciles de retener evitando incertidumbres y por lo alto se aconseja el planteamiento de los objetivos con este método dentro de los pasos para hacer un plan de marketing digital.

PASOS PARA HACER UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

Veamos que significa cada una de los cinco parámetros de este método:

DEBEN SER ESPECÍFICOS

Cuanto más específico sea un objetivo más fácil será de comprenderlo. Por ejemplo: ‘Voy a aprender inglés’ no es un objetivo específico. ‘Voy a ir a clase de inglés una hora de lunes a viernes’ si es específico.

DEBEN SER MEDIBLES

Los objetivos deben de ser medibles para de esta manera poder establecer variables que determinen su éxito, su fracaso a lo largo del tiempo. De igual manera la medición de su evolución nos permitirá decidir en caso de desviaciones o variaciones, que medidas correctivas vamos a tomar.

DEBEN SER ALCANZABLES

Esto significa que a la hora de establecerlos deberemos tener en cuenta el esfuerzo, el tiempo y el coste para preveer si se pueden alcanzar.

DEBEN SER REALISTAS

Los objetivos planteados deben estar dentro de las propias posibilidades. Proponerse algo irrealizable es una puerta abierta al fracaso. El objetivo  “voy a ganar el próximo mundial de ajedrez” puede que no sea realista para ti, pero quizás el objetivo de participar en el próximo campeonato de tu ciudad puede que si esté a tu alcance.

DEBEN DE ESTAR ACOTADOS EN EL TIEMPO

Si marcamos un objetivo pero no le damos contexto temporal, ese objetivo dejará de tener sentido. No es lo mismo conseguir 100.000€ en ventas en 1 mes que en 1 año.

Ejemplos de objetivos SMART:

Marketing

  • Incrementar en un 50% el número de seguidores en nuestra página de Facebook antes del 30 de Diciembre.
  • Conseguir que al menos 1000 usuarios nos envíen el formulario de compra a través de web.
  • Reducir la tasa de rebote de usuarios en nuestra web en un 5% antes de final de año.
  • Incrementar las descargas de la app en un 20% hasta 30 de Diciembre.

Ventas

  • Conseguir mensualmente el contacto de 100 nuevos clientes potenciales a partir de Enero.
  • Incrementar un 10% el ticket medio de compra en la web un 10% a partir de Enero.
  • Incrementar un 0,5% el volumen de facturación mensual hasta el 30 de Diciembre.

Management

  • Mejorar la satisfacción de los empleados en un 10% (desde el 75%) antes del 2 del 30 de Diciembre.
  • Reducir los costes del proyecto un 10% en el último trimestre del año.
  • Contratar a un nuevo product manager  antes del 30 de Mayo.

Experiencia de usuario

  • Incrementar en un 20% el número de valoraciones enviadas por los usuarios.

 

 

¿Necesitas definir los objetivos de tu plan?

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