Social Selling

Las herramientas sociales  ayudan a propagar el mensaje que una empresa quiere asociar con sus marcas, pueden proporcionar información sobre lo que se opina de estas o sobre los productos o servicios que una empresa ofrece.

En las redes sociales se medita gran parte de la decisión de compra. Se puede decir que los potenciales clientes están allí, y por lo tanto también tienen que estar las empresas o marcas.

Las herramientas de “escucha social” nos proporcionan una gran cantidad de feedbacks en tiempo real. Este es el punto clave: en tiempo real, lo que hace que podamos monitorizar toda esta información bien para adaptar nuestros productos o servicios, bien para saber aumentar las ventas, o para reaccionar de forma inmediata ante posibles situaciones de crisis mediática.

Herramientas digitales como “Brandwatch” me ayudan a llevar a cabo esta acción de escucha social de forma muy efectiva, avisandome de cuando se producen las menciones que han sido programadas.

Luis Pérez

Digital Product Manager, momentoZero

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