Cuando se trata de vender en Amazon España, son muchas las cuestiones que se plantean, saber cuánto cuesta y  si es rentable o no. Hay un continuo debate abierto sobre este gigante del ecommerce…Para unos un “dios del comercio online”, para otros un “caballo de troya”.

Si, esta claro, es una gran tentación acceder a una clientela de más de 300 millones, 9 de ellos en España, pero…¿Que precio hay que pagar?, ¿será beneficioso para mi negocio?…

A continuación se tratan los temas más discutidos exponiendolos de la forma más arbitraria posible, cada tema tiene un o unos puntos más negativos para el vendedor, pero tienen su contrapartida en otro u otros puntos más positivos:

Vender en Amazon España – comisiones y pagos

En contra: te cargan un alto porcentaje de comisión que puede llegar al 20% del coste del producto. El margen se estrecha mucho, teniendo en cuenta además que el precio tiende a la baja por la competencia ya presente.

A favor: Establecer un negocio online conlleva una alta inversión en dinero y tiempo. Sin embargo puedes empezar a vender en Amazon de forma inmediata y en igualdad de condiciones que tu competencia. Puedes aprovecharte del dominio que este ecommerce ya tiene en internet. Y con una pequeña inversión puedes publicitar tus productos desde el primer momento.

En contra: el comprador paga a Amazon, y ellos te pagan a ti. Necesitarás tener apalancamiento ya que normalmente como media retienen los pagos hasta 60 días, y la primera vez no van a transferir el total a percibir ya que se quedan con parte como fondo de garantía.

Vender en Amazon España – competencia

En contra: el ya mencionado algoritmo llamado A9 ordena las búsquedas dentro de la plataforma y hay que conocerlo para poder vender en Amazon. En otra publicación ya hemos examinado que factores determinan como son mostrados los productos, siendo uno de los de más peso el precio a la baja. Esto puede hacer que entremos en una guerra de precios que haga que nuestros márgenes sean mínimos o incluso negativos.

A favor: uno de los puntos fuertes a mi entender: puedes conocer perfectamente a tu competencia en tiempo real. Con las herramientas digitales como Sistrix o AMZShark, puedes averiguar que y cuanto está vendiendo tu competencia.

Vender en Amazon España – publicidad

En contra: a no ser que tengas un producto muy exclusivo con baja competencia, si o si tendrás que hacer publicidad de tus productos (producto patrocinado) para que estos se muestren en las primeras posiciones. El sistema de publicidad es similar a Adwords.

A favor: Haciendo publicidad de tus productos, estos aparecerán destacados incluso en ocasiones por encima de los propios productos vendidos por Amazon. El coste de cada palabra clave varía según su competencia, pero siempre resulta más barato que el coste de esa misma palabra en Adwords. Con la herramienta Keywordtool podrás averiguar el coste CPC para establecer tu puja.

Vender en Amazon España – compatible con tu propia tienda online

A favor: si tu tienda es relativamente nueva vender en Amazon puede ser un soporte interesante para dar a conocer tu negocio, generar ventas y empezar a adaptar tu empresa (logística, marketing, atención al cliente) a las nuevas rutinas que implica vender online. Y lo que es importante, Amazon  permite sincronizar datos de tu tienda propia.

En contra: los clientes son suyos y no tuyos. Uno de los aspectos fundamentales en una tienda online (y cualquier negocio tradicional), es la capacidad de fidelización de un cliente. Cuando estás activo en la plataforma son ellos los que gestionan la compra y el cobro al comprador, después pagarán al vendedor.

Esto puede parecer lógico ya que es lo que has firmado en el contrato y porque como dueños de la plataforma quieren tener control sobre toda transacción. ( Eso si, cuando hay una devolución te pasan la pelota). Si te vas de la plataforma, nadie te hechará de menos, los clientes seguirán siendo fieles a Amazon.

Vender en Amazon España – ¿ Juega limpio Amazon?

En contra: de aliado a competidor. Amazon recibe una cantidad ingente de información, tanto por parte de vendedores como de compradores. Toda esta información es manejada de forma estratégica, proporcionado una ventaja competitiva. Si un producto está teniendo altas ventas de forma prolongada, Amazon  intentará negociar directamente con el fabricante o proveedor o bien fabricarlo dentro de su linea Amazon Basic para venderlo a un precio inalcanzable para sus competidores.

A favor: poco que hacer en este punto para pequeñas y medianas empresas, para mi el más negativo. Es parte del juego y un riesgo que se corre. Por decir algo a favor: Llevará algún tiempo hasta que Amazon pueda poner a la venta ese producto, hasta ese momento has tenido tiempo de hacer negocio. Podrás seguir haciéndolo si tu margen te lo permite.

Para los que tienen patente o marca registrada, acuerdos de exclusividad de venta, o fabricantes del mismo, este punto negativo no les afectará, ya que si el marketplace quiere comercializar esos productos, tendrá que tratar directamente con ellos.

Vender en Amazon España – posicionamiento

A favor: Si un usuario busca un producto que tienes a la venta en tu propia tienda online y en Amazon, siempre va a salir por delante tuyo este último en las búsquedas SERP debido a su fuerza de dominio. Esto también hará que tus productos puedan aparecer por delante de los de la competencia que no este en Amazon.

En contra: Mientras vendas tus productos en la plataforma todo esta bien, pero si decides dejar de vender algún determinado producto para venderlo sólo en tu tienda tienes un problema ya que el producto va ha seguir apareciendo en Amazon pero sin existencias: “fuera de stock”. Esto hace que pueda “robarte tráfico”.

Además  tendrás que cambiar los títulos y descripciones del producto en sí para evitar contenido duplicado y ser penalizado por Google.

 

Pros y contras de vender en Amazon

 

Vender en Amazon España – ¿puedo hacer marca?

En contra: Amazon incentiva la competencia entre vendedores y no están interesados en que un vendedor destaque por encima del resto. Esto está completamente reñido con el branding y no se podrá capitalizar a nivel de marca las ventas obtenidas a medio o largo plazo.

A favor: puede que si tienes un producto o marca exclusiva que has estado vendiendo en Amazon, hayas tenido tiempo de dar a conocer la marca y también de fidelizar a algún cliente que cuando vuelve a buscarte en Amazon y no te encuentra, vaya a tu tienda online.

Hay que jugar bien nuestras cartas: si después de un tiempo decides retirarte de Amazon, puedes mantener a la venta una oferta mínima (sacrificando márgenes)  y una mayor gama de producto en tu propia tienda online.

Vender en Amazon España – el cliente siempre tiene la razón

En contra: para Amazon es casi siempre así. La plataforma no tiene “capacidad humana” para mediar en una disputa entre un comprador y un vendedor, por lo que  casi con total probabilidad se pondrá del lado del primero. Esto te va a generar un estrés adicional porque si te encuentras con un número elevado de críticas negativas te estarás enfrentando a un retraso en los pagos o a la restricción de tus productos o cuenta pudiendo llegar incluso a la suspensión.

A favor: las valoraciones y experiencias de los clientes son clave para el éxito de vender en Amazon. Con comentarios positivos tus productos serán mostrados en las primeras posiciones con más frecuencia, lo que sin duda aumentará tus ventas.

En contra: ahora bien, conseguir esas buenas valoraciones implica tener un buen precio, un stock permanente y una entrega inmediata, lo que requerirá más inversión.

Vender en Amazon España – muchas personas prefieren comprar a través de un marketplace

Pregunta a personas de tu entorno si han comprado en amazon alguna vez.

La modalidad “todo en uno” puede atraer a muchos clientes que prefieren este tipo de experiencia de compra. Los usuarios ya están acostumbrados al diseño de estas plataformas y a sus procesos ágiles de compra. Por otra parte les reporta seguridad en cuanto a pagos y devoluciones.

Vender en Amazon España – soporte al vendedor

En contra: de primeras te responderá un robot. Tendrás que tener paciencia.

A favor: después de haber tenido paciencia, tu petición será atendida.

 

pros y contras de vender en Amazon

Vender en Amazon España – conclusiones

¿Es Amazon una vía para empezar a vender por Internet?

Desde mi punto de vista es una buena forma de testear la aceptación de tus productos y ver si la empresa está preparada para empezar a vender online sin tener que realizar una gran inversión.

Obviamente es una gran vía de internacionalización pudiendo vender tus productos de forma inmediata a cinco países y sin necesidad tampoco de realizar inversión extra alguna, excepto la que se quiera emplear en publicidad. Desde el primer momento tu negocio puede beneficiarse del  mejor posicionamiento online en cada uno de estos mercados.

Entoces, ¿es rentable o no?

Dependerá del tipo de producto, de las características de tu negocio, de tus márgenes de beneficio, de tu capacidad de apalancamiento y de “como juegues tus cartas”. Nada mejor que la propia experiencia para ver la viabilidad o no de éxito a través de este canal de venta online.

Vale, ¿que hago?

Hazte las siguientes preguntas: ¿Tiene tu producto suficiente margen como para que puedas competir con la oferta que te vas a encontrar en Amazon?. ¿Que capacidad tienes para impedir que Amazon decida negociar con tu proveedor y que se convierta en tu competidor?. ¿Tiene mi negocio capacidad financiera para invertir en stock?. Si ya vendo online…¿puede perjudicarme el hecho de poner mis productos a la venta en Amazon?.

En mi opinión hay ciertos casos en los que se puede vender en Amazon sin problemas:

  • Tengo un alto stock de producto, bien porque no se vende, bien porque está próximo a ser renovado, entonces quiero liquidarlo cuanto antes a un precio inferior.
  • Produto de moda puntual. Sólo concepto, no marca. Intentar vender lo máximo en el menor tiempo posible.
  • Soy una marca y sólo pongo a la venta determinados productos o productos fuera de temporada.
  • Soy una marca y tengo mi propia tienda online dentro de Amazon. Controlo el catálogo de venta y los precios.
  • Soy una marca española y quiero empezar a vender en otros países.
  • Soy fabricante y quiero vender en la plataforma para que después me compre Amazon directamente.

Y también en mi opinión, hay ciertos casos en los que desaconsejo vender en Amazon:

  • Mis productos tienen un valor PVP por debajo de 18-20Eu.
  • Mi margen de venta es inferior al 50% en un rango de precio entre 20-30Eu.
  • No puedo competir en precios con la competencia actual en la plataforma.
  • Cuando no tienes tienda online propia. Amazon no debe ser tu única fuente de venta en internet.
  • Si tu empresa no tiene atención al cliente o no se puede dedicar tiempo a responder a las preguntas o demandas de los usuarios.
  • Si no se sabe utilizar herramientas digitales para la plataforma tales como JungleScout, o no puedes permitirte un especialista en el tema de posicionamiento.
  • Si no tienes la patente de un producto exclusivo.
  • Producto importado de China sin etiquetas EAN.

 

 

¿Está tu negocio preparado para vender en Amazon?

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